基于08-12-2009首相署部長拿督斯里納茲里表示，外国旅客投诉最多的是德士司机服务，其次是公共厕所。他要求民众若发现德士司机服务態度欠佳，应向商用車辆注冊局投报，当局会採取行动对付有关司机。
德士服务业者强烈反对拿督斯里納茲里的言论，同时也反对他比喻德士不如公共厕所。他这番言论，污辱德士服务业。也因为一小撮不负责任的德士司机，怪罪所有3萬1000名德士服务业者是非常不公平的，而且严重影响游客对德士服务的印象。
拿督斯里納茲里曾在出任企业及合作社发展部长，应该了解德士服务业者的困境。现今身为首相署部長，也应该有责任改善马来西亚的德士服务的福利，执照的分配，统一保护德士司机及乘客的条例，贴标签規格，等等。
德士服务业者非常欢迎国家领袖互相对话，通过报章讲论，并非有效的改善实际的情况。
德士服务业者非常感谢政府在今年8月调高的是车资，然而指責德士司机不用计程表，隨意开价的情况也渐渐改善。
当局也规定了每辆德士最迟须在今年12月31日前，安裝新的计程表以征收新车资。但是，由於安裝收据打印机的成本高昂，大约马币350令吉，所以希望当局能够给与德士司机们足够的时间安排安装。
关于缴交3号保险方面，也成为德士服务业者的负担。
